前几日前程无忧公布了2020年第三季度的财报。财报显示，第三季度前程无忧净营收为9.061亿元(人民币，下同)，同比下降8.4%;净利润为1.733亿元，同比下降42%。
福无双至祸不单行，与这张不怎能好看的财报相呼应的是前几日刚被爆出的简历泄露事件。
据11月18日新京报报道，求职者们在前程无忧上投递的简历被泄露，十万人的简历，打包压缩后占用空间超过4个G，只要40元就能拿到。
前程无忧官方予以否认，事情具体原委我们不得而知，但是无风不起浪，被权威媒体报道，或许是存在部分争议的。
其实这早已不是前程无忧首次出现信息泄露的情况，早在2018年澎湃新闻就爆出有黑客在网络上兜售前程无忧信息，数据高达195万条，涉及真实姓名和身份证编号与邮箱电话等相关信息，而诸多信息的打包价只要12个BTC。
在内忧外患之中这家1999年成立的老牌人力资源企业已难寻昨日荣光。随着招聘行业入局者增多市场竞争的加剧，负面新闻不绝于耳，疫情所带来的影响仍在，这个2020对于前程无忧来说很是糟心。
甩锅疫情，难掩颓势?
据猎云网报道，今年4月16日，前程无忧石家庄、乌鲁木齐、厦门、兰州等11个城市办事处收到分公司人事通知，称"月底立即关闭办事处，所有员工与公司解除劳动关系"。据悉，这份解除协议没有公司公章、没有解除原因，也没有赔偿金发放的具体时间。
前程无忧对此前被曝光的裁员消息给出了解释，称此次关闭石家庄、乌鲁木齐、厦门、兰州等11座城市办事处，辞退127名前程无忧员工劳工关系的原因是主要因为"企业用户业务趋于集中，叠加疫情影响。
前程无忧的裁员被人戏称，"那群帮人找工作的如今自己却了失了业。"戏谑之语过后只剩唏嘘，突入其来的疫情给所有企业都深深上了一课，只是在交作业的时候前程无忧只拿到了并不算高的得分。
诚然，疫情黑天鹅带来的影响是难以避免的，但疫情并不能成为所有负面的遮羞布，早在疫情之前，其营收核心保障雇主数量就已显下滑趋势。
在2019Q4中使用前程无忧的网络招聘服务的独立雇主估测人数为29.8万，与2018年同期的34.3万相比减少13.1%。由此导致的营收增速也急速下降，公开数据显示，2015年至2019年，前程无忧的营收分别为20.55亿、23.38亿、28.49亿、37.82亿、40亿，同比增长分别为12.16%、13.78%、21.82%、32.77%、5.77%，
疫情之前雇主数量和营收增速的连番下降就已经给前程无忧敲响警钟，疫情只是激发整个面爆发的一个重要节点，真正影响到前程无忧发展的来自于对市场把控的逐渐弱势化和来自新兴企业的差异式围剿。
从差异化竞争到用户心智的横向把握
当前程无忧与智联瓜分中国互联网招聘市场之时，BOOS直聘为何能异军突起分得一杯羹?58同城为什么能偏居一隅活得滋润?
究其根本原因就是这些企业对行业老牌巨头的差异化竞争。
Boos直聘以"找工作，跟老板谈"为自身独特性，用自身的独特性来创造用户需求，再由自身满足用户需求。
Boos直聘的差异化战略的成功赋予了自身一个醒目的企业标签，同时也是用户心智的一次出色把控。
而以58同城为代表的的另一类招聘企业则选择深耕单条赛道的竞争模式，这是一种侧翼突围的差异化竞争方式，如58主打蓝领就业，拉勾主打互联网就业。这种深耕单挑赛道更容易在用户心中留下印记，标签效应更为明显。
而对于前程无忧这种综合性招聘企业而言，其特性就是与差异化背道而驰的，面对差异化竞争只能被动防守，逐渐丧失用户心智。
而在线招聘是典型的工具类产品，用完即走是C端用户的群体使用习惯，低频的用户需求决定了需要不断通过品牌曝光来进行用户心智的培养，而获得一个出彩的标签则更容易对用户产生引导，占领用户心智唤醒潜在流量。
而这些正是前程无忧难以做到的，也是未来最大的忧患之一。
垂老的招聘巨头"难破难立"
曾几何时前程无忧这家成立于世纪之交的老牌企业是求职者们绕不过的一个条路，可随着时间推移，后起之秀的不断崛起，前程无忧不再是求职者必选之路，先发优势所带来的红利似乎吃到了尽头。
而在面对后起之秀的崛起，前程无忧的反应则略显迟钝，相较于新兴起的互联网招聘企业而言，前程无忧仍带有传统招聘基因，仍然困于固有的经营模式，把服务核心放在付费的B端之上，而反观对求职者的需求则并不算尽心尽力，从投递效率低下、C端界面广告化，到平台"僵尸"岗位横行，再到简历泄漏事件频频发生。这一切都好像给了求职者一个一个隐性的表态"谁付费服务谁"。
这大概是老牌招聘企业留下的通病，本末倒置式的一切以付费者为核心，殊不知对于互联网领域而言C端用户带来的流量才是B端用户愿意付费的核心，服务与储备更多的优质C端客户才是对B端付费者最好的反馈。
倘若仅仅把C端用户作为服务B端的一个服务供给，无法给予主导流量的C 端用户更好的服务，提供更优质的用户体验时，用户就会丧失，流量池就会干枯，而在流量池逐渐干枯的情况下，B端用户的付费意愿将会进一步降低。
更懂得用户的新兴互联网招聘企业深谙此道，在C端与B端用户两者之间把控异常到位同时更能提供精准的匹配服务。
从BOOS直聘的率先推出的更有利于C端用户求职的直聊模式，从而一定程度上改变了招聘行业的游戏规则。到斗米在为有兼职需求的C端人群打造的专属兼职赛道，并以此做出新市场玩出新花样。
这些都是以BOOS直聘斗米为代表的新兴互联网招聘平台能在大企业夹缝中发展壮大的一个重要原因。
其他竞争对手正在迎头赶上，而前程无忧作为曾经的行业领头羊，正在失去自己原有的优势，面对颓势急需求变，而"变"则极为困难。
对于前程无忧这样的大企业而言从思变到求变需要一个漫长的决策过程，这种漫长的决策就是这些老牌企业最大的弱点与不足，这些弱点与不足给了后起之秀们机会，也给自己埋下消亡的种子。
其实企业像人一样，都会老，也都怕老。
(千寻专栏 互联网江湖)
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