对于大多数机构来说，突如其来的疫情将筹谋中的春招计划打乱，延期开学更是雪上加霜。有的线下机构在等疫情结束，有的面对内外压力宣布倒闭。教育机构要如何活下来，如何活得更好?每个教培机构的校长都在思考。
靠什么“活下去”?
疫情中的中小教培机构，“活下去”是重要课题。有行业人士预测，疫情让在线教育迎来高速增长的窗口期，但线下机构却因成本或转型问题遭遇大面积关停。
“活下来”靠什么?是做好老学员的关系维护，自身的品牌效应，还是以往的教学效果?到底什么才是教培机构活下来的关键点?不同人有着不同的看法。
其实重新审视教培机构的运转链条发现，各大机构对招生、管理、教学、服务、运维都较为重视，但对续报率却讳莫如深。
一位在教培行业十余年的校长道破关键：“对于教培机构，尤其是中小型教培机构来说，续报率30%基本可以关停;40%活得艰难;50%收支平衡;60%略有盈利。”在他看来，衡量教培机构是否健康发展的重要指标是续报率。
续报背后的逻辑
续报率，表面上看是家长、学员认可机构的具体行动，但背后实则有一套“认可”逻辑链。
家长、学生选择教培机构的目的是“找到好老师、真正提升学习效果”。那么教培机构如何满足需求进而留住学生，提升续报率?硬件方面如教学环境、校区运维确实在一定程度上影响家长的决策。但长远来看，好的老师、好的内容才是关键。
多数家长在给孩子选择校外机构前，都会对各个机构来一轮“评测”，最后精挑细选做出选择。在家长决策的不同环节中，机构各个职能模块发挥着不同作用。
具体来看，在招新环节，品牌、口碑可以把生源吸引过来，但由于家长、学生对机构的实力并不了解，此时，教研、效果都是无从谈起，最有效、最直接的方式即是低价甚至免费。这就可以理解每年暑假期间各家机构推出“0元学”或低价学活动，实质是想用优惠来让学生先进来。
“0元领进门，效果看续报”，当新生进来后，校区运维、班主任与家长的沟通退后，学生对老师的接受度、对老师授课内容的吸收度即效果，成为续报的关键。
好老师、好内容构筑机构核心竞争力
优质内容是教培机构的“硬实力”，好内容来自好老师。一般中小机构在内容获取上有两种途径，即自行研发或与大机构合作。
自行研发门槛很高，除去少量教育巨头、独角兽、区域龙头有实力外，绝大多数教培机构规模较小，并没有足够的资金、人员和技术支持，难以自建体系生产优质内容。于是就产生了合作的方式，但目前市面上的内容合作机构更多处于“大锅饭”阶段，难以结合当地学情、考情做针对性的内容研发。
如何获得优质内容以构筑核心竞争力?
内容是乐乐课堂成立至今一直在做的事。2011年新课标规定了数理化英K12学段的11000个知识点，乐乐课堂以此为基准，将特级教师一堂课的内容压缩为3-5分钟知识点短视频，六年间完成了K12数理化英全学段80%以上的内容。
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在授课模式上，乐乐轻课的“录播双师”模式，通过线上名师教学+线下轻课老师辅助教学，让学生在接受优质教学内容的同时，有更好的课堂体验，从而提升学习效果。录播双师+内容，让中小教培机构在构建自身护城河的同时，可以把更多时间放在校区运维上，从而提升机构效率。
关键词： 中小教培机构
