12月26日晚间消息，铁道部火车票订票网站12306.cn恢复运营，现已可以正常购票。12306称，近期网上售票系统正进行升级改造。
今天上午，铁道部今天发布公告称，由于机房空调系统故障，12306订票网站将暂停互联网售票服务。在瘫痪几个小时之后，网站于今天下午晚些时候正式恢复运营，现已可以正常订票。
过去3天内，因为机房空调系统故障，12306网站曾两度瘫痪。12月24日下午，12306曾发公告称“因硬件设备故障，正组织抢修，暂停互联网售票服务”。稍后又发布公告表示“因空调设备故障，经抢修，互联网订票已恢复”。
据业内人士介绍，机房的IT硬件会产生大量集中的热量，同时对温度和湿度的变化极其敏感。温度和湿度的轻微浮动，就可能导致系统发生严重问题，轻则系统产生无用信息，重则系统停机。正常情况下，机房空调都会配有监控预警系统，同时机房也会配置备用空调以防备出现故障。
12306网站于2011年6月1日正式上线，在2012年春节期间就因为访问量过大而出现瘫痪。大量用户无法登录，页画刷新时间长达30分钟，定票付了款却无法购票。不少购票者无奈地怒斥道，12306网站形同虚设。
2012年9月份，12306网站在中秋国庆长假来临之前再一次“瘫痪”。此后，各方开始质疑12306网站和它背后中标的技术支撑服务方。
根据公开信息，今年9月铁道部刚刚对“新一代客票系统”一期工程进行招标，太极股份和同方股份分别以1.99亿元和1.3亿元中标。这意味着“新一代客票系统”一期工程招标总金额约为3.3亿元。
新一代客票系统包括了铁道部12306.cn网站以及其后台技术服务建设，一期工程则包括：软硬件设备集成、机房强弱电布线系统和监控系统建设等。
按照铁道部9月初的表态，“新一代客票系统”建设将为期3年，一期工程将于今年年底完成。
