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基于瑞幸咖啡对传统咖啡店餐饮纯外卖的思考

时间:2020-06-24 16:45:46       来源:今日头条 吃饭之前

今天体验了一下小区电梯广告中的一款貌似走红于朋友圈的咖啡——瑞幸咖啡(Luckin coffee),APP下单后15分钟左右,热腾腾的咖啡便被送上门了。

Luckin coffee的快速崛起,是我们在新消费领域持续观察、思考中发现的又一个新案例,让我们相信,未来在中国还将不断有新品牌涌现出来。对 Luckin coffee的迅速走红,我有几个观察,Luckin coffee在定位、营销策略、合作伙伴选择、规模化快速扩张上,有不少可圈可点之处。

通过开辟新的品类、针对细分人群,基于新的电商、外卖等新的基础设施、运营环境,新品类的新品牌将具有非常大的发展潜力与空间。同时,传统行业中的新玩法,以及通过挖掘缺乏领导品牌的市场,在新消费时代的背景下,仍然具有非常大的创业及投资机会。

1、定位细分、精准,通过定位面向白领人群的外卖咖啡,并通过分众广告投放迅速占领用户心智,这里显现出分众具有迅速引爆新品牌的能力,加上外卖方面与顺丰深度合作,“Luckin coffee+分众+顺丰”的组合,让Luckin coffee迅速在白领用户中占领了外卖咖啡品牌的心智。

之前外卖咖啡领域并没有占领用户心智的强势品牌,Luckin coffee有机会重新定义该市场并占领用户心智。Luckin coffee通过精准的广告投放,加上低成本获取有效用户,并结合解决最后500米的落地配送问题,Luckin coffee实现迅速走红,并在用户外卖咖啡品牌的认知方面占据了领先优势。

Luckin coffee面向人群主要是写字楼的白领人群,与分众、顺丰覆盖的人群高度重合,Luckin coffee在分众上密集进行广告投放,并选择汤唯、张震作为品牌代言,这两位均属于内敛、不张扬、有品位的气质型明星,拉近了品牌与消费者的心理距离,有效将目标人群对两位代言明星的好感转换为对品牌的好感。

Luckin coffee在拉新环节中针对用户下载APP并完成注册,就免费赠送一杯24元的咖啡(另外单独支付6元的配送费/单),同时成功邀请新用户注册,邀请人与被邀请人还可以各得一杯免费咖啡,不考虑广告投放等成本,单个APP用户的拉新成本为售价24元的咖啡(按常规的外卖毛利率计算,未经审计的经验成本大约为10元),这已然是当下互联网O2O项目中最低的获客成本了,而且因其传播平台与用户的重合度,借助社交传播实现用户的快速增加,更是进一步提升了前述的获客投产比。

2、Luckin coffee主打的外卖咖啡,与星巴克和其他到店消费的咖啡连锁形成差异化竞争,开辟了外卖咖啡这一新的市场,并实现快速扩张。 Luckin coffee如一开始选择到店消费的咖啡连锁模式,将与星巴克等进行激烈的正面竞争,没有太多优势可言。

用户如选择到店消费,井不单纯仅是消费一杯咖啡,还会涉及咖啡门店背后的品牌和文化、以及店面场景所构建的令人放松的氛国等,用户愿意为此支付一定的溢价。星巴克为用户提供的咖啡,售价主要在30~40元之间,Luckin coffee咖啡售价在20~30元之间,两者的差价大致在10元左右,也就是说,用户为星巴克所构建的场景氛围和品牌等支付了将近10元的溢价(咖啡本身的比较相对复杂,此处仅以我个人的口感作为判断标准,肯定存在欠妥和评估上的误差)。

Luckin coffee作为新生品牌,能实现快速扩张,与ー开始选择以外卖+到店自提为主的店面定位有关。星巴克、喜茶、奈雪等到店连锁消费品牌,对选址要求高,通常都会在地段位置好、人流量大的地方开店,布局速度相对较慢。目前Luckin coffee在全国已有200多家开业,4月底的开业目标是500家。目前在深圳已开业的有20多家,4月底前据外围消息称还将有可能拓展至40来家,这样的扩张速度是星巴克、喜茶、奈雪不能比的。

Luckin coffee定位外卖咖啡,只要满足店址在办公楼字集中的地方即可,店面面积不大,在租金成本的控制和选址要求等方面都相对简单,选择的余地也会大很多,可实现快速扩张。

关键词: 瑞幸咖啡对传统咖啡店的