12月17日，据腾讯新闻报道，苏宁控股集团董事长张近东表示，苏宁将在2020年重点加大智慧零售基础设施方面的投入。
具体将新增各类互联网店面10000家，同时将加大技术人才、1200工程管培生等各类人才的引进，计划新增人员8000人。另外，苏宁新增科技、物流等领域基础设施投入将不低于400亿。
苏宁在2019年完成了对万达百货和家乐福中国的收购，其全场景、全品类的布局也开始成型。苏宁方面表示，未来苏宁小店与家乐福供应链逐步融合，将打造成为商品丰富、服务优质、网点密布的社区生活平台。组织架构方面，苏宁小店、苏宁零售云将独立成为子集团。
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