瑞幸,正在 " 奶茶化 " 的路上越走越远。
上班族小程明显感受到,公司楼下的瑞幸花样越来越多了。
" 几天没点,就发现出了很多新口味,西瓜、青提、西梅、橘子 …… 恍惚还以为打开了某家的奶茶菜单。" 她说。
(资料图片仅供参考)
小方对此也有体会,原本不喝咖啡的她,在尝试过瑞幸的水果味拿铁新品后,对咖啡的印象大为改观," 在咖啡和水果的口味结合上,确实提高了我的接受度 "。
实际上,从 2019 年的小鹿茶,到后来的爆款生椰系列,再到如今各种口味的拿铁产品,瑞幸里的茶和奶越来越多,相应的 " 咖啡 " 的比重正在下降,这让瑞幸咖啡喝起来更像一杯 " 奶茶 "。
走出财务风波的瑞幸,的确在弱化自己身上的咖啡属性。如果说星巴克、Costa 还是咖啡文化的代表,那么瑞幸想做的,或许是现制饮品的最大公约数。
当喜茶还在 " 自降身价 ",下场参与新茶饮品牌 " 大乱斗 ",真正值得警惕的对手却在另一个赛场上。瑞幸,正试图模糊咖啡和奶茶的边界,对喜茶乃至所有新茶饮品牌发起攻势。
忘掉星巴克,瑞幸 " 对标 " 喜茶
前期,凭借营销绑定星巴克、砸补贴卖产品,瑞幸在公众心目中树立起 " 国民咖啡 " 的形象。不过,随着体量的增大,瑞幸看起来并不想只做一个优秀的咖啡厂商,而是借由咖啡这个品类,不断扩张自己的饮品边界,把咖啡做得越来越不像 " 咖啡 "。
实际上,一个容易被忽略的事实是,瑞幸的起势,最早靠的是新茶饮,那个存在感并不强烈的 " 小鹿茶 "。
当瑞幸还在烧钱补贴,苦苦培育国内消费者对咖啡的认知和习惯,旗下的新茶饮品牌小鹿茶却率先在年轻群体中 " 出圈 "。2019 年 7 月," 小鹿茶 " 正式推出,全面进入瑞幸在全国的 3000 余家门店。
彼时,正值新茶饮市场扩张初期。以喜茶、奈雪的茶为代表的新茶饮品牌开始抢市场头部,但从门店数量上看,还不到 300 家;而一点点、蜜雪冰城等中小品牌也从二三线城市 " 包抄 " 一线。
可以说,瞄准都市白领办公消费场所的小鹿茶,直接从喜茶们手中 " 抢食 "。
其后不久,瑞幸便将小鹿茶独立出来,并作为一个 " 战略产品 " 来运营,也可见其在新茶饮赛道上的野心。
实际上,当时在任的瑞幸咖啡 CEO 钱治亚曾公开表示," 咖啡只是瑞幸的一个抓手 "。瑞幸要做的不仅是咖啡,它垂涎的是整个饮品消费市场。
虽然经过 2020 年的财务风波,陆正耀、钱治亚等高层从瑞幸退出,小鹿茶也随之跌落。当年,新茶饮赛道上,完成 5 轮融资并传出上市消息的奈雪的茶一时风光无两,而蜜雪冰城也在当年一举成为第一个 " 破万店 " 的茶饮品牌。
但从当下瑞幸的产品布局来看,新一任高管层并没有放弃现制茶饮。
目前,小鹿茶依旧是瑞幸产品线中的一个重要品类,其中包括市面上主流的果茶、沙冰、杨枝甘露、乳茶等细分产品共 16 款。而瑞纳冰系列也是瑞幸的老产品了。
同时,瑞幸的咖啡线," 奶味 " 和 " 果味 " 也变得越来越重,且更偏向咖啡、奶味和果味的调和。
从瑞幸官方小程序的点餐页面可以看到,此前仿照星巴克推出的咖啡单品,如美式、拿铁、澳瑞白等已被归类至经典拿铁、大师咖啡这两个类目中,且位于菜单的中尾部。
而 2021 年走红社交媒体的生椰拿铁,以及今年 4 月和椰树联名的椰云拿铁,这两个爆款单品均已衍生出生椰家族、椰云系列两个新的系列产品。并且生椰系列中,还有几款不含咖啡成分的产品。
瑞幸今年夏季推出的几款冰咖系列新品,如西梅拿铁、西瓜拿铁、青提拿铁、西柚气泡咖啡等,使用的基底为牛奶、饮料浓浆和气泡水,整体搭配更像是含咖啡因的饮品。另外,西瓜拿铁和青提拿铁也有不含咖啡因的小铁版本。
反观星巴克,其经典咖啡产品较少在口味上有明显的大跳跃,主要是在糖浆的口味上有所调适,比如香草、榛果、海盐焦糖等,目的还是为了最大程度激发咖啡本身的风味。
如此一来,扬言要对标星巴克的瑞幸,反倒虚晃一枪,暗戳戳地把矛头指向了喜茶们。
实际上," 奶咖 " 已经成为瑞幸的主力赛道,从这两年瑞幸打出的生椰拿铁、丝绒拿铁、椰云系列便可以看出这一点。
在复盘生椰拿铁的爆红时,瑞幸咖啡产品线负责人周伟民曾透露," 生椰拿铁踩中了奶茶用户逐渐向奶咖用户转变的大趋势 "。
因此,对于瑞幸这样的奶咖大户来说,得奶茶用户则得天下。而从瑞幸产品所处的 13-25 元价格带来看,最直接的对手,就是喜茶们。
" 消失的边界 ":咖啡的尽头是奶茶?
瑞幸在奶咖上发力,甚至出现 " 奶茶化 ",并非偶然事件。这背后,既有商家为了迎合消费者的口味,也有咖啡赛道内部玩家的内卷使然。
实际上,有数据显示,国内多数咖啡消费者并不喜欢咖啡中的苦味。在这种情况下,咖啡品牌纷纷迎合市场需求,推出奶味更多或是更甜的咖啡产品。
据艾媒数据,2021 年,9 成左右的国人消费者在咖啡店最喜欢买的是卡布奇诺、拿铁、摩卡、玛奇朵等奶咖。对于速溶咖啡也是如此,对奶香口感的偏好要大过原味。
瑞幸咖啡产品线负责人周伟民在谈及生椰拿铁的设计时也提到,当初设计生椰拿铁时,团队决定把咖啡的苦味调掉,以更符合当前大多数咖啡消费者的口味偏好,即不喜欢 " 苦 "。产品口味符合多数消费者的喜好,成为这款产品爆火的重要因素之一。
而其他咖啡商家也都不约而同地意识到了这一点。
比如星巴克的拿铁,除了浓缩咖啡和牛奶这两个主要成分,其还提供稀奶油、椰浆,香草、榛果、覆盆子等各种口味的糖浆以及淋酱,让咖啡可以变得更 " 甜 "。
另外,咖啡中的 " 奶 " 花样也可以更多,除了常见的全脂、脱脂牛奶,还可以是燕麦奶、豆奶、椰奶等。而 Seesaw、Tims 等咖啡品牌,也都有口味和甜度更加丰富的产品。
实际上,奶茶的市场盘子的确要高于咖啡。
多家机构的数据显示,国内茶饮市场的规模要数倍于咖啡市场。比如《2020 新式茶饮白皮书》显示,2020 年,中国茶饮市场规模为 4420 亿元,中国咖啡市场规模为 2155 亿元,前者是后者的 2 倍以上。
这些多出来的市场规模哪里来,有一个重要的影响因素是,相比于咖啡,奶茶的可塑性更强。换言之," 奶茶可加万物 ",但咖啡不行。这意味着,奶茶商家可以通过持续不断的产品创新,来拉拢消费者。
由此,新茶饮品牌的产品推新速度更快,也更加内卷,从包装、口味、小料到价格、营销,一杯奶茶的上上下下,都可以成为商家竞争的战场。
而咖啡能玩出的花样就比较少。比如坚持精品咖啡的星巴克,对其经典咖啡产品的改造动作就比较有限,主要是从饮品顶部和调味上入手,且调味本身的目的也是为了激发咖啡的本味。
在这种情况下,星巴克更愿意在传统咖啡品类以外寻求更大的创新空间,比如星冰乐及其他特调饮品。
当传统咖啡的想象空间不如奶茶,咖啡想通过产品创新来笼络更多消费者,就变得更困难。既然打不过,那就选择加入。于是,越来越多商家将咖啡做成 " 奶茶 ",瑞幸就是其中的代表。
瑞幸咖啡董事长兼 CEO 郭谨一曾透露,2021 年,瑞幸共推出 113 款全新现制饮品。相当于不到 4 天就有一款产品上新。
而据行业垂类媒体 " 咖门 " 报道,2020 年,喜茶平均每 1.2 周推出一个新品。奈雪的茶官方报告显示,2021 年,奈雪的茶新品总数为 105 款。两家头部新茶饮品牌的上新频率均不及瑞幸。
如此短的新品上新周期,赋予瑞幸更强的产品力,也促使瑞幸的经营转好。
财报显示,2021 年,得益于交易客户数量增加、产品销售量增加和同店销售额增长等,瑞幸的经营状况有实质性改善。其中,收入较 2020 年增长 97.5% 至 79.7 亿元,净利润则扭亏为盈,实现利润 12.5 亿元。
另一个赛道上的喜茶、奈雪的茶也在积极 " 自救 "。
今年 2 月,喜茶宣布下调产品价格,菜单内不再出现 30 元及以上饮品,并承诺今年内不会涨价。其后,奈雪的茶也跟进推出 9 元饮品。外界普遍认为,这两家新茶饮头部企业,想通过 " 自降身价 ",想来争夺中小新茶饮品牌的市场。
不过,真正值得警惕的对手往往不会站在面前,喜茶们更应该关注的,或许是瑞幸之流。