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能力者的责任心——访百脑汇沈阳店总经理吴贵宾

2015年3月31日 来源:百脑汇 编辑:豆豆 【我要评论】
与百脑汇电子信息(沈阳)有限公司总经理吴贵宾的专访,约在沈阳初春的一个上午十点,明媚的阳光洒满了城市街道的每一个角落。伴随着这份灿烂,我们开始了当日的采访...

与百脑汇电子信息(沈阳)有限公司总经理吴贵宾的专访,约在沈阳初春的一个上午十点,明媚的阳光洒满了城市街道的每一个角落。伴随着这份灿烂,我们开始了当日的采访。

精致的眼镜、衬衫、西服……举手投足间一派职业经理人的气场。精明干练,这是从事IT卖场所不可缺少的一种气质。走进办公室,吴总就热情的招待我们就坐,通过简单的话语让人感觉到他的平易近人,访谈中总是面带和蔼的笑容。


百脑汇沈阳店店总经理吴贵宾

吴贵宾直言,从宝岛台湾来到沈阳的那一刻,便爱上了这里。尽管他要面对的是这个城市IT卖场的百舸争流,这里有着许多和百脑汇定位相似、功能接近的IT卖场,对百脑汇而言,它面临着挑战,也掌握着机遇,能力越强,责任越大。而对吴贵宾来说,多年的职业经验告诉他,新的启程,就这样开始,“应该担负的责任心”,这是他心目中一个掌舵人应该具备的样子。

    打好坐标看细节

仔细些你会发现,电子卖场愈发重视消费者消费感受的同时,也愈发重视与核心厂商之间的合作。吴贵宾说:“与传统商场不同,我们与商户是合作关系。因此与大家一同成长,打造一个更好的消费环境才是百脑汇的发展之本。”

    记者:每年的3月,都因3?15国际消费者权益日而备受关注。请问我们百脑汇今年在提升消费者信任度方面有哪些举措?

    吴贵宾:对百脑汇而言每一天都是315,首先是保证购物环境舒适、明亮;第二是我们对产品有一定的监督监管,会保证消费者的权益,保证大家不会买到假货,翻新货;第三是我们可以让消费者有一站式的购物体验,提高购物的便利性。此外,我们还定期对商家的店面环境、人员素质、诚信度等角度进行综合评选,优秀商家将得到百脑汇在推广、宣传等方面的大力支持。通过多种方式引导商家为消费者建立更加舒适、安心的购物环境。

    记者:随着电商的快速发展,消费者反映网购电子产品真假难辨的声音也越来越多,百脑汇如何看待IT网购平台的产品?电子产品的质量也是消费者最为关注的问题,那么百脑汇在产品质量方面是如何帮客户把关的?

    吴贵宾:网购产品虽然便捷但其间缺少了让消费者实际了解和体验的环节,购买后非专业人士也不能第一时间发现问题,等到问题出现时,通常维权很困难。作为实体IT卖场,百脑汇能提供给顾客的首先就是体验,其中还包括售前、售中和售后的服务。我们商场都是挑选有实力且信誉良好的品牌经销商,所以我们保证产品质量是从源头做起的。

    卖场前进迫在眉睫

    百脑汇虽然是在沈阳三好街建立正规卖场的先行者,但一直不敢骄傲,依旧多管齐下,迅速前进。因为,它知道,太多的优秀企业在追赶自己的脚步,于是,百脑汇前进的脚步,不能停也不敢停。用吴贵宾的话说,在IT商圈内,你如果不时刻充满压力,只能被淘汰;如果你不站在市场的前端,只会被无情地抛弃。

    记者:3?15期间,沈阳市场中无论是电商企业,还是实体卖场,都掀起了价格大战,如今“价格”成为商家手中的王牌,百脑汇如何看待这种价格战?

    吴贵宾:IT产品的利润是固定的,一味在价格上竞争,并非市场常态,但这是市场发展的必经阶段。我们希望卖场要用产品的质量、优质的服务和舒适的体验来赢得消费者青睐,至于价格竞争,终将有一天会回归到正常的状态。

    记者:电商的高速发展,让很多实体卖场面临巨大压力。百脑汇一直在寻求创新,我们注意到,现在卖场中呈现多种业态共存的模式,有IT数码,也有时尚美食等,能谈谈这方面的想法吗?

    吴贵宾:电商确实带来了激烈的竞争,但这也是一个机遇,证明实体IT卖场的不可替代性。因为实体卖场中的体验、售前售后的服务,都是电商无法实现的,可以说,现在是IT实体卖场的黄金时代。

    对于卖场结构中的新想法,一直以来IT卖场都给人感觉冷冰冰的,甚至是没有购物需求就不到IT卖场来。百脑汇近年在这方面有了很多的改进,向我们最新开业的武汉店也就是我们的第五代IT商场,除了保持原有的IT商场特色,还增加了百货、餐饮、娱乐等项目,彻底颠覆了原有IT商场的刚性,更多的增添了柔(软)的元素。因此在三好街,我们未来也会打造全新的IT商场经营模式,我们要让自己变软,变得更加贴近百姓生活,让消费者愿意来这里购买IT商品和休闲。

    转身收获特别的时光

到沈阳的近半时间,机缘巧合之下,吴贵宾还爱上了文玩,“其实,平时就是卖场、办公室、住处,工作轨迹很简单。如果问我如何排解工作上的压力,这个应该算的。”说着,他拿起办公桌上的一条木质手串,搓了两下。亦如想在激烈竞争中取得进步很难,每一个小小的改变,都要付出很多的努力和汗水,“原本做不到的事,通过自己的努力做到了,是一件很有成就感的事情。”

    记者:十多年前,当一些有创业梦想的人们骑着自行车来到三好街百脑汇后,他们也许没有想到,他们的命运已经和这里紧紧联系在了一起。成家、立业、生子等等,当年骑着自行车的人,也买起了车,换上了新房子,但他们依然和百脑汇在一起,为一个明天而奋斗。那么,百脑汇未来还有哪些新规划?

    吴贵宾:真的非常感谢与百脑汇携手相伴的所有朋友们——各级部门、顾客、商户、合作单位……我们与商户并不仅仅是租赁的关系,更多需要搭建一同成长的信任感。

    新的规划还有很多,比如未来我们会争取更多知名品牌的产品在我们的卖场中举行首发仪式,提升影响力;未来还想建立“科技夜市”,让商家把物美价廉的电子产品、高科技的前沿产品都在晚上摆到外面,这样消费者在下班后也可以过来选购,让夜晚的三好街也活跃起来。

了解更多活动详情,您可点击:

百脑汇沈阳店官网:http://shenyang.buynow.com.cn

或百脑汇官方微博: http://e.weibo.com/buynowsy

进行查询。

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