全年GMV有望突破千亿 私域流量为何会突然崛起?

时间:2020-11-11 16:25:05       来源:公众号:GPLP

2020年,私域流量开始受到大范围的关注。

无论疫情前还是疫情后,GPLP君经常听到人们这么讨论,“他们家私域流量做的有多好!”“某某家直播业绩不好,这是因为他们私域流量做的差。”

当很多人开口闭口讨论私域流量的时候,他们到底讨论的是什么呢?

公开资料显示,所谓的私域流量是相对公域流量而言的,指的是我们不用付费,可以任意时间,任意频次,直接触达到用户的渠道,比如自媒体、用户群、微信号等,甚至可以简单理解为社群运营;而公域流量则是类似淘宝、百度、微博等流量平台,在这些平台上,只要企业投入足够多的预算,就可以在这些流量平台上持续不断的获取新用户。

形象比喻的说,公域流量如果是河流或者大海的话,那么私域流量则有点类似湖泊,活跃的大鱼比较多。

2019年以后,私域流量开始突然崛起,而有赞则是其中的典型案例。

2020年11月9日,有赞发布其2020年Q3财报显示,2020年前三季度,有赞服务商家的GMV达到723亿元人民币,相较于2019年同期,同比增长达90%,新增付费商家数量为45328家,相较于2019年同期,同比增长22%。

私域流量为何会突然崛起?

私域流量及有赞的突然火爆

综合互联网的发展轨迹,私域流量的崛起有其必然规律。

公开资料显示,自从2007年6月,基于移动互联网应用的苹果iPhone手机,在全球22个国家和地区同步上市,并得到市场的追捧之后,全球,包括中国在内开始进入了移动互联网时代。

随后,经过一段时间的发展,从2012年起,中国的移动互联网用户就已经全面赶超PC互联网用户,至2016年第二季度,移动应用在社交,视频,新闻,工具以及购物领域的渗透率就已经超过50%——不过,这也成为移动互联网的顶峰,据艾瑞咨询相关研究数据显示,2014年,中国电商市场交易规模已经达到(GMV)其增速的巅峰,而后增速一路下跌,至2017年后,基本稳定在10%左右(如图2),尤其在2020年,在经济寒冬和疫情的共同影响下,每个流量的购买会更加保守,对这一增速极有可能产生负面影响。

因此,我们经常在2017年、2018年看到很多企业包括巨头在内都在呼喊流量焦虑。

那么,一旦流量到顶了,企业包括巨头该怎么办呢:

显然解决问题的方式非常简单:要么通过下沉市场等寻找新的增量;要么就是再次挖掘老用户的价值。

而私域流量正好是挖掘老用户的一个方式之一——如下图所示,以用户年均贡献GMV来看,从2017年开始,用户年均贡献GMV增速已经维持在5%以下,几乎停滞,2017年还出现了负增长,这就体现企业,老用户开始需要好好经营一下了。

在这个背景下,我们可以用有赞的GMV发展充分验证一下。

公开资料显示,作为私域流量的典型企业,有赞成立于2012年11月27日,其主营业务为主要通过面向商家的线上开店系统,帮助商家搭建网上店铺,支持拼团、砍价、优惠券、分销员、会员储值等上百种营销工具,以及客户管理、数据分析、行业洞察等多种功能,简单而言,就是帮助商家挖掘更多老用户的商业价值,使其增加其复购率,贡献较大的GMV。

不过,在其成立的早期,有赞发展并不顺利,因为企业在轻易能够获得新流量的背景下,很少有企业看到老用户的价值。

而在流量焦虑的2017年,有赞的业务开始爆发,随后在2018年、2019年屡创新高,这与私域流量崛起的时间点不谋而合:

据有赞财报显示,有赞2017年、2018年、2019年的营业收入分别为1.9亿、5.86亿、11.71亿,在2017年之后每年增长高达200%。

而除了有赞作为私域流量的典型案例之外,泡泡玛特也是私域电商崛起的另外一个典型案例——泡泡玛特招股书显示,2019年,泡泡玛特微信小程序的交易额为2.712亿元,而其同年在天猫旗舰店的营收为2.51亿元,而泡泡玛特能够成功实现这些销售的背后,则是泡泡玛特建立的超级私域流量池在发挥重要作用,泡泡玛特招股书显示,目前泡泡玛特已有320万名注册会员(线上+线下),其中,泡泡玛特公众号拥有200万粉丝,在2019年,泡泡玛特注册会员的整体重复购买率达58%。

此外,作为老牌传统企业,安踏在2020年通过有赞发力私域电商改善经营业绩也是私域流量崛起的另外一个现实案例。

公开资料显示,2020年疫情爆发后,安踏迅速通过有赞完成了全员零售系统开发;同时在10天之内就成功实现帮助分销商上线42个自营商城,随后,安踏要求30000员工通过微信向老用户卖安踏的服装和鞋子,很快实现单日销售额破千万。

由此可见,经过四五年的发展,私域流量已经不可忽视。

千亿GMV私域电商崛起 有赞引领私域运营发展

私域流量崛起的背后,私域流量也因流量更可控、性价比高、给商家提供了提供深入服务的可能等多种原因受到各大企业甚至包括巨头的关注及认可。

对此,早在2020年8月,在腾讯发布的2020年Q2财报中,腾讯首次提及并认可“私域”概念:“我们认为,微信生态正重新定义中国的网络广告,令广告主可在其私域,例如公众号及小程序,与用户建立关系,使其投放可有效维护长远而忠诚的客户关系,而非只是单次交易的广告投放。”

还是以有赞为例。

在私域流量的崛起及发展成为互联网未来发展规律之后,作为中国私域流量的典型企业,有赞受到了流量池巨头腾讯及百度的认可,最后选择用资本支持有赞。

资料显示,2019年4月,腾讯领投有赞10亿港元融资;

2019年8月8日,有赞获百度3000万美元战略投资,2020年5月28日,百度投资有赞完成交割。

在这些流量池巨头的资本加流量的加持下,如今的有赞正在引领中国私域流量行业的发展。

资料显示,曾经,为了帮助商家挖掘老用户的价值,有赞只是通过有赞商城面向商家的线上开店系统提供服务,比如,帮助商家搭建网上商铺等等,如今,经过多年发展,有赞还通过有赞零售、有赞连锁、有赞美业、有赞教育、有赞云等垂直细分工具为这些垂直领域内的企业赋能,为其提供更适合行业特征的运营解决方案,帮助其实现线上线下一体化管理,聚焦到店、到家、离店三大经营场景,精细化服务每一个用户。

而在工具方面,有赞还通过有赞小程序、有赞分销、有赞跨境、有赞广告等多种方式为各类商家解决货源、渠道、获客、工具等问题,真正帮助各大商家实现数字化转型

在流量方面,2020年,有赞也在推动商家接入线上多流量渠道,帮助商家实现业绩增长,比如2020年9月,有赞先后接入支付宝小程序和QQ小程序;2020年10月,有赞接入小红书,有赞客接入微信视频号,截至目前,有赞已经对接微信、支付宝、QQ、百度、微博、小红书、快手等十余家互联网顶级流量渠道,对于商家获取新客户,激活存量客户,对用户实现精细化运营至关重要。

这在2020年的效果明显。

以TCL为例。

2020年2月,TCL在有赞连锁的帮助下成功将6.8万名员工转换为分销员,然后实现全员销售,通过全员社交销售,TCL实现了2388万的销售,相当于TCL当月在全国五星电器零售总额的5.6倍。

2020年11月9日,据有赞财报数据显示,有赞集团旗下有赞连锁、多渠道合作、有赞客业务快速发展,持续拉动商家经营业绩和效率提升,仅在2020年前三季度,有赞服务商家的GMV达到723亿元人民币,新增付费商家数量为45328家,相较于2019年同期,同比增长22%。

截至2020年11月,包括雅戈尔、TCL、奥康、百盛、韩束等知名连锁企业均已通过有赞连锁取得业绩增长,都市丽人、哈根达斯、宝洁、上海家化、美的、恒安集团、百丽国际等知名连锁品牌也已相继签约有赞,双方达成深度合作。

723亿GMV及众多知名商家认可的背后,这说明有赞已经在通过私域流量服务商家方面获得成功,与此同时,私域电商也作为电商的一股力量开始崛起:

1、723亿GMV让私域运营开始浮出水面

据腾讯财报公布的数据显示,2019年中国微信小程序累计创造交易额达到了8000亿元,而这个交易当中包含了电商、游戏、生活服务、虚拟服务等多种业态的交易。

而有赞一家就达到723亿,约占微信小程序年交易额的1/9,这说明以有赞为代表的私域运营商正在背后发挥着重要作用。

而且,有赞的私域运营规模还在持续发展当中。

据媒体资料显示,2020年11月9日,有赞CEO白鸦还在内部发布全员邮件称:今年有赞服务的商家GMV即将超过千亿,未来有赞将不断丰富完整产品和服务,从一个SaaS为主的解决方案公司,到运营数据的智能商业服务公司。

同时,白鸦在内部邮件中透露,有赞将把“投资部”独立为一级部门,主要投资生态伙伴、企业服务同行、优秀新商人,进一步构建“完善的产品服务生态”,让有赞在企业服务市场形成“wechat效应”。

显而易见,伴随着有赞的“wechat”效应形成,私域电商及私域运营还将获得进一步发展。

2、相比拼多多模式及京东模式,有赞所代表的723亿私域电商也成为新的电商形态引发更多人专注。

展望未来,有赞的私域运营还将发挥重要作用——伴随着互联网的发展,未来伴随着私域流量的发展将产生如下发展趋势:

A、当流量成本普遍上升时,各大电商平台为了保持盈利增基本不会让利。所以,有流量需求的商家要么寻找其他“流量洼地”,要么就对老用户精细化运营,无论哪个方向,未来三年私域流量的需求量将持续增加;

B、在商家寻找流量洼地的过程中,大部分企业依然是在做“流量倒卖”,以为“流量=购买”,然而其实在新的流量洼地里也应该做“精细运营”;

C、由此可见,无论是新流量实现“精细化运营”还是“老流量”通过“深度运营”提高“复购率”,这都让有赞作为“私域运营”的价值更为凸显。