探讨土巴兔全力打造家装节背后的商业逻辑

时间:2020-09-11 17:21:37       来源:千寻专栏 火星科技美少女

持4万亿市场规模奔跑的家装行业,要真正并入互联网赛道了。

7月,是传统家装行业的销售淡季,但这并没有影响土巴兔线上爆单。其倾力打造家装行业大促IP“718全民家装节”在今年突然爆发,以商家直播+平台赋能的形式,惠利商家和消费者,影响力颇有现象级大促IP味道。

互联网家装生态需要一场大促

其实,拥有亿万级市场规模的家装行业一直都很需要一场像“天猫1111”、“京东618”这样的大促节日。

但事实是,家装行业整体看似轰轰烈烈,资本注入不断,实则内部散乱,难有挑大梁者。这也导致家装行业都是各自为政,各种平台的“家装节”频繁出现,却很难组织出一场“全民参与”的盛会。但这样的局面可能不会维持太久,随着家装行业不断的洗牌,传统家装不断向互联网并入,互联网家装行业寡头凸显等现象,家装行业或许会矗立起更具影响力的大促阵地。

其实在“造家装节”这件事上,土巴兔早已付诸行动,投入的也够多。

众所周知,土巴兔就像装修界的“天猫”。据极光大数据显示,在2019年Q4,土巴兔APP的MAU占比整个互联网家装份额的83.3%,呈现一家独大的势头。当互联网家装进入寡头时代,作为行业领导者,土巴兔自然要承担更多,而倾全力打造“7.18全民家装节”便是重要一环,也是巨头们打造生态平台的必经之路。

其实,自从天猫“双十一”的潘多拉魔盒打开之后,“造节”这件事本身并不难,但在2020年如此复杂的环境中,把它打造成一个看齐双十一的全民性质的现象级IP,就显得难上加难。

据艾瑞咨询2019年发布的社交电商行业研究报告显示,传统电商市场规模虽在持续增长,但增速逐年放缓,以天猫、京东、唯品会等为代表的传统主流电商平台用户增速已持续放缓至20%甚至更低的水平,人口红利已尽。无论平台还是商户都面临着同样的危机:市场竞争日益激烈、获客成本不断飙升。

那么,在以零售为主的电商平台都日益艰难的今天,市场份额和行业影响力不及天猫、京东的土巴兔,何以完成现象级IP的打造呢?

一、企业战略中心转移直播成大促主阵地

2020年,受全球疫情爆发的影响,全民居家隔离,线上流量井喷。云购物、云旅游、云买房纷纷涌现,作为最直接转化的营销工具,直播成为企业战略布局的重点领域。

5月25日,京东、阿里、苏宁电器,在同一天发布了618年中大促的营销策略,均把直播列为大促主要阵地,为平台商家开辟高效、低价、有黏性的流量。据悉,618期间,站内外合作计划推出的直播超30万场,而淘宝直播开播场次也同比大涨123%。

显然,电商直播市场正值春天,但对于不具备电商基因的各细分垂直行业,是否能够搭上直播风口,依然需要企业关注机遇。

而土巴兔此次为期一个月的“718全民家装节”,是一次彻底的家装行业搭乘直播“东风”的案例。不得不承认,疫情原因倒逼大量传统家装行业转移至互联网平台,而互联网家装份额第一的土巴兔成为了“天选之子”,运气确实不错。但抓住流量进入的机会,打造行业现象级大促IP,其影响或许更加深远。

据土巴兔内部人士介绍,平台全天均会轮番上线各品类直播内容,仅装修企业直播一项就超过500场,建材直播砍播也保持平均每天2到3场的节奏。

在全网范围内,土巴兔直播体系每月可以发起不少于1100场的直播,涵盖微信、抖音、新浪微博、快手等直播平台与土巴兔官网、移动端,每天曝光量达千万次。

二、深挖用户痛点直播选材造家

造节并不新鲜,大促直播企业也在纷纷跟风,要想达成长期引流获客的目的,成功营销用户心智才是关键。继6.18大促之后,土巴兔为什么有自信,让7.18成为现象级大促IP?要想弄清这个问题,还得深扒家装行业乱象。

因上下游产业链长,家装行业实际拥有几万亿的市场体量。但准入门槛低,市场监督困难,导致整个行业口碑败坏,消费者谈“装”色变。

装修知识繁杂,让消费者寄希望于装修公司的包办服务,部分企业为了追逐利益,却哄抬建筑材料价格、不提前讲明隐藏增项、付了款后施工粗制滥造,以上现象成为消费者家装标配痛点。

而本次“7.18全民家装节”以直播形式深度走入消费者,不仅开辟新模式让利商家和消费者,更是真正的“对症下药”,解除消费者对家装行业“暗雷”的顾虑,相较于传统零售平台直播带货带来的销售升级,其价值更大,影响更深远。

一线品牌商家直播科普装修干货,展示自身产品与服务,消费者在充分了解后,再从品牌商购买产品,信息透明,确保品质和实惠双双收入囊中。同时,土巴兔作为生态平台,在丰厚的补贴福利之外,主打平台保障,为消费者加上“双保险”。

除了包括最高保额100万元的建筑工程安全保障、360天装修延期防水综合保险和4.99万现金补贴大奖外,还提供工程质量官方验收、量房免费送全景漫游图、先装修后支付服务、全程质检现金抵扣券等十余项服务。

所以,从用户角度来看,直播或许与家装更配。

三、直播+网店模式,实现生态圈共赢

网店+直播的模式,在传统零售电商中已被证明,消费者和商家是双赢局面,而这种模式同样适用于家装行业。酒香也怕巷子深,网店直播直接接触消费者,大品牌不再端着,让不少家装企业解决了当下最大的增长难题——获客及转化。

相较于传统电商平台,直播无疑拥有明显带货优势:直观,真实,且互动性强。主播三言两语,就能把产品从外观到功能,以及实际体验,全部展示在消费者眼前。同时,主播可以通过语言与情绪,以及及时响应观众的反馈,实现增进信任、烘托营销紧迫氛围等目的,使得消费者更容易种草产品,进而直接下单购买。

强力曝光,流量精准筛分,消费转化,粉丝形成,一整套传统运营漏斗,在直播间几分钟就能完成。不仅如此,依托于线上平台精细化运营工具,用户可以持续跟踪粉丝,通过口碑反馈,打造差异化定位,网红品牌IP,这一切对周期漫长且频次极低的家装行业,是一场本质的改变。

四、持续科技创新推动行业提效

据悉,718是土巴兔的周年庆,而它从最初的小范围内部活动,到商家不断涌入,至今发展成整个行业紧盯的营销节点,土巴兔不仅注入了巨大的资源,也匹配了足够的软硬实力。

在软实力方面,土巴兔表现出了强大的生态圈体系。据悉,此次家装节就吸引到众多知名建材品牌与平台活动绑定,三棵树成为本次活动的总冠名商,而欧普照明和蒙娜丽莎为活动的特约品牌。强大的外援,使得土巴兔可以轻易一呼百应,推动行业前进。

在硬实力方面,土巴兔的科技基因更加强大。有消息显示,在2018年土巴兔的研发投入占比营收的12%以上。汽车制造业BBA的研发投入在5%左右,要知道,很多上市科技公司都不足5%,足见其对研发的重视。

土巴兔似乎一直都在改变行业的道路上前行,其率先通过AI、大数据将家装企业和业主精准链接,率先推出“图满意”云设计系统,在线完成户型绘制、改造,室内设计等,10秒生成高清效果图,4分钟生成高品质全屋设计方案,借助VR技术,还可以提供第一人称视角的设计互动体验。为用户还原出超拟真的未来家居场景,所见即所得。通过科技创新,将新的改变辐射整个行业,提升整体效率。土巴兔明白,只有自己不断输出科技改造行业,才能加速传统家装向互联网家装并轨,让自己真正发挥出主场优势。

正如土巴兔副总裁聂金津所言,就是要通过不断提升创新能力为C端用户创造价值,从而改变用户消费习惯,影响整个行业的变革。

随着细分领域节日大促纷纷入局,在各大行业领导者打造以直播为核心的大促节日下,消费者几乎可以血拼整年,多选之下消费者也不再死守6.18,双11等全品类大促节点。然而大浪淘沙,像土巴兔这样能成功改变行业生态的大促IP仅寥寥几个,这样的成功要依赖很多因素,创新、价值缺一不可。为其1月的718大促还未结束,其结果究竟如何?十分值得期待。(千寻专栏 火星科技美少女)

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